L'accès au texte intégral des articles nécessite un abonnement ou un achat à l'unité.

Déjà client ? Identifiez-vous !


Créez votre compte

Affichez le tarif qui vous correspond

Consultez les Conditions générales de vente


Abonnez-vous à Médecine d'Afrique noire - Edition imprimée

Tarif pour un abonnement à l'édition imprimée de Médecine d'Afrique noire destiné à un particulier et à expédier en « Afrique » : 210 €




Accueil > Le kiosque de Santé tropicale - Médecine d'Afrique Noire


English version English version

Médecine d'Afrique noire - 1ère revue médicale internationale panafricaine francophone - 64ème annéeMédecine d'Afrique noire
1ère revue médicale internationale panafricaine francophone

Pour les professionnels de santé exerçant en Afrique de l'ouest et du centre, l'abonnement électronique peut être pris en charge par APIDPM. Plus d'informations ici.

Recherche d'articles publiés dans Médecine d'Afrique noire

Par année de publication / Par critères / Dernier numéro paru



Professeur Koine Maxime Drabo

Satisfaction des utilisateurs des services d’offre de soins de la région du Plateau Central au Burkina Fasonote

Auteurs : B. Kafando, M.K. Drabo, Z. Tarnagda, S. Konfe - Burkina Faso

Publié dans Médecine d'Afrique Noire - N° 5712 - Décembre 2010 - pages 593-600


Résumé

Dans le but d’améliorer la qualité des soins la direction régionale de la santé du Plateau central a réalisé une étude sur les facteurs qui influencent la satisfaction des utilisateurs des services de santé. L’étude a été réalisée en février 2008 dans la Région du Plateau Central, et a concerné 30 centres de santé de premier contact et 3 hôpitaux de district.
L’étude a montré que 25% des enquêtés ont mis au moins 5 jours entre le début de leur maladie et la première consultation dans un service de santé et que 70% ont utilisé les soins de santé, modernes comme premier recours. Les éléments d’insatisfaction des utilisateurs des services sont la mauvaise qualité de l’accueil, l’insuffisance de l’interaction prestataire/utilisateur, la faible qualité des actes, l’hygiène/assainissement.
Pour accroitre les performances des services d’offre de soins, une évaluation de la satisfaction des bénéficiaires devrait se faire régulièrement. Elle permettrait de corriger les insuffisances dans la prise en charge des malades.

Summary
Satisfaction of health services’ users of the Plateau Central region in Burkina Faso

To improve the quality of the delivery of health services, client satisfaction has been assessed. The assessment aims to identify the main factors influencing health service utilization. The study took place in February 2008 in the 3 health districts of the "Plateau central" region in Burkina Faso.
Data has been collected from 30 first line health centers and 3 district hospitals. A quarter of the clients took 5 days after the first symptoms before seeking consultation from a health centre. The main factors influencing their satisfaction are the quality of client reception, the quality of the dialogue between care giver and client, and public hygiene.
To improve the performance of care at the point of delivery, assessment of client satisfaction must be regularly undertaken in order to correct sources of complaints.

icone adobe Obtenir l'article intégral en PDF --> Tarif pour un particulier, zone « Afrique » : 15,00 €

Cet article est actuellement coté note(1,5 étoiles) par les abonnés de Médecine d'Afrique Noire électronique. Il a été consulté 1330 fois, téléchargé 111 fois et évalué 2 fois.

Retour


Abonnez-vous à Médecine d'Afrique noire électronique

Médecine d'Afrique noire - 1ère revue médicale internationale panafricaine francophone - 64ème annéeMédecine d'Afrique Noire est la première revue médicale internationale panafricaine francophone. Créée en 1953 par Pierre Pène et Maurice Payet, l'édition papier traditionnelle parait régulièrement chaque mois et est diffusée dans le monde entier. Depuis 2003, l'édition électronique de Médecine d'Afrique noire a donné à la revue une visibilité mondiale.

Consultez nos offres d'abonnements

Pour les professionnels de santé et les étudiants en Médecine exerçant ou étudiant en Afrique de l'ouest et du centre, l'abonnement peut être pris en charge par APIDPM. Plus d'informations ici.




Une question ? Une remarque ? Contactez-nous ?

Santé tropicale - Santé tropicale
Le guide de la médecine et de la santé en Afrique


CARTE DU SITE




Connaissez-vous tous les sites web médicaux édités par APIDPM ?

Médecine d'Afrique noire électroniqueMédecine du Maghreb électroniqueOdonto-Stomatologie électronique


Valid XHTML 1.0 Strict CSS Valide !