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Editorial Août 2001 par Marc TWAGIRUMUKIZA

L'oeil du patient

Madame Shema, au cours d'une deuxième consultation, s'adresse à son médecin: " Docteur, les comprimés que vous m'avez prescrit la fois passée ne m'ont pas aidé. "
Cette phrase " embellie " s'entend bien souvent en consultation.
Je l'appelle " embellie " car souvent elle cache non seulement l'inquiétude des patients pour leur maladie qui ne se guérit pas, mais aussi leur mécontentement masqué par le respect que l'on doit aux Médecins.

C'est le cas de Madame Shema.
Que s'est-il passé?

Madame Shema s'est présentée aux urgences de médecine interne un vendredi vers 17 h 00.
Elle rencontre le Docteur pressé de sortir de son bureau, et celui-ci fait demi-tour.
Il passe quelques deux minutes à l'écouter raconter qu'elle a des céphalées atroces depuis deux jours.
Il lui prescrit alors, du Panadol, du Tranxene, et du repos puis s'en va.

Si je raconte une telle histoire ce n'est pas que je sois bavard ou que je veuille transgresser le secret médical…

Non, loin de là ! Car peut-être Madame Shema n'existe-t'elle que dans mon imagination ?
C'est plutôt pour faire surgir la véritable phrase qui a été habillée.
Je veux croire que Madame Shema aurait pu dire " Docteur, vos comprimés ont été inutiles. "

En effet pour elle, pour la plupart des patients, et pour moi aussi, ce n'est pas parce qu'on a fait un mauvais choix du médicament, ni que le médicament est inefficace.

L'horloge a poussé notre collègue, à simplifier les deux point essentiels de la médecine : L'écoute et la compréhension du malade, et surtout prendre son temps pour donner les explications possibles aux patients, ce qui constitue le principal médicament.
Souvent le patient ne veut que des conseils !

Et dans ce cas précis, les comprimés sont inutiles avant d'être inefficaces.
Ou alors l'accueil qu'a eu le patient a déjà discrédité les comprimés qu'il va recevoir.

C'est le cas de Madame Shema qui a probablement subit les effets de " l'heure du désert " de 17 h 00, dans certains hôpitaux.
Signalons qu'il n'y a pas de médecin, mais d'équipe soignante: L'accueil froid de l'interne de garde, de l'infirmier ou même du réceptionniste, contamine la belle image du médecin et discrédite déjà les médicaments qu'on va recevoir…

C'est donc pourquoi, Madame Shema ne pouvant pas dire que les efforts de l'équipe soignante n'arrivent pas encore à sa soif, se cache derrière la phrase
" Docteurs, les comprimés que vous m'avez prescrit ne m'ont pas aidé. "

Mais cette réflexion ne doit pas constituer une règle d'interprétation.
Rendez-vous le mois prochain pour " l'œil du Médecin ".

Butare le 16 août 2001 Marc TWAGIRUMUKIZA. twamarc@yahoo.fr

 

 
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