Dépistage de la surdité chez les téléopérateurs d'un centre d'appels téléphoniques à Abidjan

Publié dans Revue Africaine d'ORL et de Chirurgie Cervico-Faciale des Pays francophones d'Afrique - Volume 22 - N°1 - 2022 - pages 21-25

Dépistage de la surdité chez les téléopérateurs d'un centre d'appels téléphoniques à Abidjan Article Open access

Auteurs : Mobio NMA, Sorho D CM,. Adagra K M, Nasser D, Dosso-Yavo N, Kouadio KCR, Dossou-yovo A LE.,Yotio A. Koffi-aka V - Côte d'Ivoire

Résumé

But : Dépister la surdité des téléopérateurs d’un centre d’appel téléphonique d’Abidjan.

Méthode : Il s’agissait d’une étude transversale, prospective et analytique réalisée dans un centre d’appel d’Abidjan du 1er aout 2019 au 30 juillet 2021. Ont été inclus les téléopérateurs qui avaient au moins 6 mois d’ancienneté en continue. Les paramètres étudiés étaient d’ordre épidémiologique, professionnel et audiométrique.

Résultats : Nous avons inclus 398 téléopérateurs dont l’âge moyen était 28,62 ans, avec un sex-ratio de 1. L’ancienneté (6-12 mois) représentait 52 %. Les antécédents ont été marqués par les loisirs bruyants dans 60,5%. L’audiométrie à l’embauche a été effectuée dans 7%. Le volume sonore des casques était moyen dans 49,5%. La durée journalière moyenne de communication était de 6 h. La prévalence de la surdité était 27,03 %. Le déficit auditif était léger à droite et à gauche respectivement dans 7,8% et 7,1% des cas. Il était moyen à droite et à gauche respectivement dans 1,6% et 0,7% des cas. La surdité a été liée de manière statistiquement significative au nombre d’appels recus par jours.

Conclusion : Environ un tiers des téléopérateurs ont une surdité. Elle était liée au nombre d’appels reçus.

Summary
Screening of hearing loss among the Teleoperators of call center in Abidjan

Goal: To screen the hearing loss among the Teleoperators of call center in Abidjan.

Method: It was a transversal, prospective and analytical study carried out in a call center of Abidjan from 1 August 2019 to 30 July 2021. Teleoperators with at least 6 months of seniority were included. The parameters studied were epidemiological, professional and audiometric.

Results: We included 398 teleoperators with a mean age of 28,62 years, with a sex ratio of 1. Seniority (6-12 months) accounted for 52%. History was marked by noisy hobbies in 60.5%. Hiring audiometry was performed in 7%. Headphone volume was average in 49.5%. The average daily communication time was 6 h. The prevalence of hearing loss was 72,11 %.The hearing loss was mild at right and at left ear respectively in 7,8% et 7,1% cases. It was moderate at right and at left ear in 1,6% et 0,7% cases. The hearing loss was significantly linked to the number of calls per day.

Conclusion: Approximately one thirds of teleoperators had hearing loss. The hearing loss was linked to the number of calls per day.

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Informations pratiques

Directeur de publication : Pascal Rith Adjoua (Président de la SORLAF)

Rédactrice en chef : Marie-Josée Tanon-Anoh

Rédacteurs en chef adjoint :

Viviane Koffi-Aka ;
Moustapha Sérémé

Comité d'honneur :

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Bertin K. Kouassi (côte d’Ivoire) ;
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Kampadilemba Ouoba (Burkina Faso) ;
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ORL Pédiatrique : Marie-Josée Tanon-Anoh (Côte d’Ivoire), Bernadette Vignikin Yehouessi (Bénin).

Comité scientifique et de lecture :

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Esther K. Badou-Nguessan (Abidjan, Côte d’Ivoire) ;
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Max Ange Mobio (Abidjan, Côte d’Ivoire) ;
Valéry Ngattia (Bouaké, Côte d’Ivoire) ;
Richard Njock (Douala, Cameroun) ;
Gontran Ondzotto (Brazzaville, Congo) ;
Bertin P. Ouédraogo (Ouagadougou, Burkina Faso) ;
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Ulrich Vodouhé (Cotonou, Bénin) ;
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Editeur : Editions universitaires de Côte d'Ivoire (EDUCI) - Université Félix Houphouët Boigny - 01 BP V34 Abidjan - E-mail : educiabj@gmail.com

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